Condiciones Generales

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Garpesa, S.A, C/ Pérez Galdós 30, Logroño (26002) La Rioja, España, y con C.I.F. : A-26007666,(en adelante, “Garpesa, S.A.”), Inscrita en el registro Mercantil de Logroño. Tomo 41 general, Libro 11, Sección 3ª Folio 236 Hoja 152 Inscripción 1ª y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Garpesa (http://www.tiendagarpesa.com en adelante la “Tienda”).

El acceso a esta WEB se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado así como en el resto de apartados de la web.

El acceso y posterior utilización de la WEB de Garpesa, S.A. por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido del presente aviso legal así como con el resto de apartados de la web (condiciones de uso, información sobre envíos, plazos de entrega) deberá abandonar esta WEB, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio WEB, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El acceso a esta WEB tiene carácter gratuito y su visualización no requiere previa suscripción o registro alguno.

Las conexiones con otros sitios WEB que pudieran existir así como el uso que el usuario pueda hacer de las mismas está sujeto a las presentes Condiciones Generales de uso así como a los eventuales condicionados específicos que los citados sitios WEB requieran. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, no pudiendo garantizar Garpesa, S.A. que en el acceso directo a otros sitios Web a través de enlaces (links) pueda visualizar información que pudiera herir su sensibilidad o le provoque daños.

Garpesa, S.A. podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de la presente WEB, las condiciones del servicio y su contenido, incluso eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan, a través de su publicación en la página WEB.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Garpesa,S.A., sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

De forma general, exponemos a continuación las obligaciones del usuario de la web:

• En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos facilitados y a mantenerlos actualizados;
• No introducir, almacenar o difundir en o desde la Tienda, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente;
• No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Tienda, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Garpesa, S.A., según corresponda, de cualquier Usuario, de los proveedores de los mismos o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;
• a custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le sea facilitada por Garpesa, S.A. a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Garpesa, S.A., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Usuario” y/o la “Contraseña” por un tercero;
• No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Tienda, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Tienda para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;
• No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Tienda o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Tienda, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;
• No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Garpesa, S.A., sus proveedores o terceros;
• No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Garpesa, S.A., se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Garpesa S.A. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Garpesa S.A., se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Garpesa S.A. enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Garpesa S.A.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda, no siendo admitido ningún otro procedimiento no previsto en la propia web. Cualquier otro medio de pago no previsto en la web no generará obligación hacia Garpesa, S.A.

4.3 Garpesa S.A. archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por Garpesa S.A. no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Garpesa S.A. enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

5. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

5.1 En GARPESA, S.A. te garantizamos que si hubiera algún problema de calidad de tipo higiénico-sanitario o por la tramitación incorrecta de un pedido, sustituiremos el producto o te devolveremos tu dinero.

5.2 No se realizan envíos a apartados de correos ni lugares públicos.

5.3 Para realizar una reclamación debes notificarlo por email info@garpesa.com indicándonos:

1. Número de pedido
2. Nombre y Apellidos
3. Descripción de la incidencia
4. Teléfono de contacto

5.4 No podemos realizar ninguna devolución de dinero o sustitución, sin haber recibido el email de contacto en nuestro departamento de Servicio de Atención al cliente. Esta notificación de incidencia deberá realizarse en un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de entrega para que esté vigente la garantía de devolución.

5.5 En caso de devolución del importe, se procederá al reintegro obligatoriamente en la misma modalidad de pago realizada en su momento.

5.6 Los gastos de transportes generados por la devolución (eventual reenvío de nuevo artículo) serán asumidos por GARPESA, S.A. siempre que el producto presente algún defecto de calidad, problema higiénico-sanitario o error nuestro de preparación de pedido.

5.7 Los gastos de transporte serán abonados por el cliente cuando la devolución de un pedido sea motivada por cualquier otra causa a la mencionada anteriormente.

6. PLAZO DE ENTREGA

6.1 El plazo de entrega para pedidos on-line (trenzas, pastas surtidas y tejas), es de 48 HORAS, en todo caso de acuerdo con los criterios establecidos a continuación.

6.2 El inicio de tramitación del pedido se gestiona el mismo día, salvo que se realice en jueves, viernes, sábado o domingo, en cuyo caso el pedido se tramitará el lunes. Además se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
El precio del transporte del pedido es de 6,95 €. Precio fijo, independientemente del número de unidades del pedido.

6.3 Así mismo, los pedidos recibidos después de las 20:00h de cada día serán atendidos al día siguiente, aplicándose a dicho día los criterios referidos en el párrafo anterior para jueves, viernes, sábado o domingo.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO ENTREGA EN DOMICILIO
Lunes Miércoles
Martes Jueves
Miércoles Viernes
De jueves a domingo Martes

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 El usuario tiene derecho de desistimiento de la compra efectuada, para cuyo ejercicio deberá ponerse en contacto con Garpesa S.A. a través de correo electrónico en la siguiente dirección: info@garpesa.com. El desistimiento deberá realizarse en un plazo no superior a dos (2) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del usuario el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Garpesa S.A. indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de dos (2) días desde que Garpesa S.A. le indique la forma de devolución.

7.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Garpesa S.A. deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
7.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

8.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@garpesa.com.

9. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

9.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio español peninsular, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Garpesa, S.A. se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario, en la dirección facilitada por el Comprador y señalada a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo acordado y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de cada pedido serán por cuenta del Comprador. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán una vez comprobado el pago.

9.2 El servicio de entrega de Garpesa S.A., se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

9.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

10.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Garpesa S.A. o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual, ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

10.2 Salvo que fuera autorizado por Garpesa S.A. o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

10.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Garpesa S.A. o por terceros en la Tienda.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Garpesa S.A. mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Garpesa S.A.
El usuario autoriza expresamente a Garpesa S.A. la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Garpesa S.A. de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

11.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Garpesa S.A., C/ Pérez Galdós 30, Logroño (26002) La Rioja, España, o mediante correo electrónico dirigido a info@garpesa.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

11.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

12. CONTRASEÑAS

12.1 Garpesa S.A. facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Garpesa S.A.de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

13. COOKIES

13.1 Garpesa S.A. utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

13.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

14. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Logroño, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

15. GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.